«Мы принципиально поменяли систему научных коммуникаций и продвижение»

Как поменять взаимодействие пресс-службы с учеными, организовать рыбалку для химиков и подняться сразу на 10 мест в рейтинге популяризации науки среди вузов, рассказала в интервью Indicator.Ru Елена Апасова, начальник Управления по связям с общественностью РУДН.

— Главные достижения РУДН продемонстрировал в распространении информации об успехах своих ученых в зарубежных СМИ. Почему вы ориентируетесь именно на них? Планируется ли в будущем так же активно продвигаться в российских СМИ? Если нет, то почему?

— Начну с того, что в 2017 году мы начали принципиально менять систему научных коммуникаций в университете и стратегию продвижения. В прошлом году запустили новый русскоязычный сайт, полностью поменяли структуру и состав данных для раздела «Наука», предусмотрели систему фильтров для поиска лабораторий, ученых, научных проектов. Сейчас идет большая работа по наполнению сайта контентом. На англоязычном канале РУДН на YouTube есть плейлист «Research with RUDN University», в рамках кампании «Make the World Better» мы снимаем и продвигаем научно-популярные ролики, в англоязычном Facebook ведем тематическую линию «From Laboratory to Discovery», выпускаем научно-популярные релизы на основе публикаций в журналах из первого и второго квартилей. Акцент в продвижении мы действительно делаем на иноязычный сегмент, но это не означает, что мы обходим стороной российские СМИ — например, порядка 12 изданий написали о способе производства нового типа гибких ЖК-дисплеев. Но приоритет все же отдаем зарубежным каналам, так как ключевая задача нашей коммуникационной стратегии — формирование имиджа исследовательского университета.

— Получается, что раньше университет не занимался целенаправленным продвижением научной деятельности? Как проходил процесс перестройки?

— Это была не перестройка, а самая настоящая революция — коренной переворот. Проект 5-100 помог его совершить. Процесс проходил и проходит сложно и болезненно. На первом этапе у PR-команды РУДН с научным блоком был разговор глухого с немым: до 90% материалов приходилось отправлять в корзину, и каждый раз мы получали претензию, что нам не угодишь. Каждый раз мы начинали сначала: объясняли, что такое новостная ценность, раскладывали научную тему на миллион детальных вопросов, определяли состав данных, составляли бриф на получение контента, проводили многочасовые интервью. Как говорится, вскрытие приходилось делать без наркоза с использованием разных инструментов, зато потом создавался чистый, насыщенный по смыслу разноформатный контент. Еще долго придется формировать культуру продвижения научных результатов.

— Какое научное направление с точки зрения продвижения лидирует?

— Это химия. Два года подряд научные публикации химиков суммарно обеспечивают наибольшее количество публикаций в СМИ. И не потому, что исследования химиков актуальнее, чем исследования математиков или медиков, а потому, что химики заинтересованы в своем продвижении не меньше, чем PR-команда, а взаимность всегда дает очень хорошие результаты.

— Если говорить о продвижении науки, то креативные решения допускаются или вы отдаете предпочтение традиционным методам продвижения?

— В апреле РУДН собрал 50 ведущих химиков из разных стран (Германия, Израиль, Испания, Италия, Португалия, США, Канада). Один из них входит в список самых цитируемых ученых мира, у другого индекс Хирша равен 100, а третий — нобелевский лауреат 2016 года. Помимо насыщенной программы выступлений и постерной сессии с докладами мы организовали для них выездное мероприятие RUDN FISHING под слоганом «Chemistry Helps in Creating the World, Fishing Gives Some Time to Perceive It». Не все в университете восприняли эту идею, но она себя оправдала. Для многих рыбалка оказалась экзотикой, кто-то впервые взял в руки удочку, а новичкам всегда везет — карп, осетр, белый амур, щука. Рыбу отпустили в свою стихию: как сказали ученые-рыбаки, в химии процесс гораздо интереснее, чем результат. Хорошая погода, красивое место на природе, площадку забрендировали, каждый участник получил фирменный жилет и шапочку. И результат был налицо: во-первых, они все между собой познакомились, во-вторых, мы в непринужденной обстановке записали много интервью, в-третьих, они получили яркие положительные эмоции, и, самое главное, они выразили интерес к совместным исследованиям и дальнейшему сотрудничеству, многие из них написали письма с благодарностью за организацию конференции, сказали, что для них RUDN FISHING — незабываемый опыт. Возвращаясь к вашему вопросу: все же креатив креативу рознь, так что с ним надо быть осторожней.

— Если сравнивать эффект от публикаций в СМИ и от качественного ведения социальных сетей, какой более заметен, что важнее?

— Их нельзя сравнивать, так как это каналы для разных аудиторий, и они решают разные задачи. Публикации в СМИ ориентированы на академическое сообщество и создают медиаобраз исследовательского университета, официальные представительства в социальных сетях ориентированы на вовлечение в коммуникацию обучающихся и привлечение абитуриентов. Статья в ведущем СМИ о том, что математики РУДН подтвердили возможность передачи данных с помощью гравитационных волн, не привлечет абитуриента, но может найти потенциального партнера среди зарубежных ученых. А история стотысячного выпускника РУДН из Непала, который стал врачом, опубликованная в социальных сетях, может послужить мотивацией для других абитуриентов.

— У представителей некоторых вузов и прочих организаций до сих бытует мнение, что соцсети — это несерьезно, и им не обязательно уделять внимание. Прокомментируйте эту позицию.

— Если взять англоязычный профиль РУДН в Facebook, охват пользователей в 2018 году составил более 12 млн человек, коэффициент вовлеченности — 12,5%, прирост подписчиков в соцсетях 40%, в период продвижения постов мы получаем от 20 до 60 сообщений в день, на первом месте вопрос «Как поступить?» И вот как к таким результатам можно относиться несерьезно? Другое дело, что создание контента для соцсетей именно в образовательном сегменте — задача нетривиальная. На первое место выходит познавательный и научно-популярный контент. В рамках научной тематической линии мы публиковали научный юмор в стиле поп-арт, научные загадки, онлайн-тест «Узнай свое имя в науке», истории о научных исследованиях, которые проводят магистры и аспиранты. Если берем наш англоязычный канал на YouTube, то процент удержания аудитории в 2018 году составил 79%. Мы начали целенаправленно продвигаться в иноязычном сегменте в 2016 году. Парадокс в том, что у самого международного и интернационального университета до этого времени не было представительства в социальных медиа на английском языке. Поначалу некоторые коллеги тоже относились скептически, но с результатами не поспоришь.

— На пути к хорошему результату всегда встречаются трудности. Какова основная проблема, которую пока не удалось решить?

— Кадры. Идеальная картина — когда по итогам каждой научной публикации выходит релиз, который, в свою очередь, обеспечивает не менее 3-5 выходов в СМИ. Вот для этого нужна целая научная редакция профессиональных копирайтеров, редакторов, журналистов. Такой редакции у нас нет, а следовательно, не все информационные поводы удается отработать. У нас очень небольшая команда, которая работает одновременно на все направления и с огромным потоком информации. Попробуйте одновременно в условиях жестких дедлайнов разобраться в ингибиторе эффлюксных насосов, водородном топливе, черных дырах, гравитационных волнах, вирусологии и т. д.! Поэтому в заключение нашего разговора я хочу сказать спасибо моей команде, которая учится работать с первого дубля.

Понравился материал? Добавьте Indicator.Ru в «Мои источники» Яндекс.Новостей и читайте нас чаще.

Подписывайтесь на Indicator.Ru в соцсетях: Facebook, ВКонтакте, Twitter, Telegram, Одноклассники.